Die französische Fluglinie Air Austral hat ihren Sitz auf der Insel Réunion in Saint-Denis und operiert von ihrer Basis, dem Flughafen Réunion, aus. Die Fluggesellschaft wurde im Jahr 1974 unter dem Namen Réunion Air Service ins Leben gerufen. Nachdem sie 1987 zunächst in Air Réunion umbenannt wurde, bekam sie schließlich 1990 ihren heutigen Namen. Sie ist gemeinsam mit Air Mauritius, Air Madagascar, Int'Air Îles und Air Seychelles Gründungsmitglied der Luftfahrtallianz Alliance Vanille. Air Austral gehört ebenfalls zum Verbundnetz Indian Ocean Pass, in dem Passagiere mit einem Flugticket unterschiedliche Inseln im Indischen Ozean anzusteuern können. Die Fluglinie unterhält Codeshare-Abkommen mit Alitalia, Air France, Lufthansa, Luxair, Thai Airways und Jet Airways.

Die französische Fluggesellschaft führte bis 1990 hauptsächlich Regionalflüge durch. Seit 2003 gehören Langstreckenflüge zwischen Réunion und Paris zum Angebot von Air Austral und seit 2005 können Passagiere auch zwischen Réunion und Lyon über Marseille reisen. Zusätzlich bedient die Airline verschiedene Reiseziele in Australasien und Afrika.

Online Check-In

Passagiere können in ihren Flug mit Air Austral ab 24 Stunden bis 60 Minuten vor dem planmäßigen Abflug online einchecken. Während des Online-Check-ins kann der bevorzugte Sitzplatz gewählt werden und bis zu neun Personen können mit der gleichen Buchungsnummer gemeinsam einchecken. Nach erfolgreichem Online-Check-in kann die Bordkarte ausgedruckt und zum Flughafen mitgenommen werden.

Reisende können am Flughafen zu einem Gepäckabgabeschalter gehen, um ihr Gepäck abzugeben. Fluggäste, die ohne Gepäck unterwegs sind, können sich direkt zur Sicherheitskontrolle und danach zum Gate begeben. Passagieren wird empfohlen, sich mindestens 30 Minuten vor Schließung des Check-in-Schalters am Flughafen einzufinden.

Handgepäck

Auf Flügen mit Air Austral dürfen Passagiere ein Handgepäckstück von bis zu 10 kg mit an Bord nehmen. Dieses darf die maximalen Abmessungen von 55 x 45 x 20 cm nicht überschreiten. Zusätzlich ist die Mitnahme eines persönlichen Gegenstandes wie einer Handtasche oder einer Laptoptasche zugelassen.

Wertgegenstände wie Schmuck, Geld oder Schlüssel sowie wichtige Dokumente und elektronische Geräte wie Kameras oder Tablets sollten auf Flügen mit Air Austral immer im Handgepäck und nicht im aufgegebenen Gepäckstück transportiert werden. Medikamente und Medikamenten-Beipackzettel sollten ebenfalls im Handgepäck befördert werden.

Freigepäck

Die Gepäckerlaubnis für Passagiere auf einem Flug mit Air Austral variiert je nach Reisestrecke und Klasse. Hier tritt die Gewichtsregelung und nicht die Stückregelung in Kraft. Auf Regionalflügen dürfen Fluggäste in der Loisirs-Klasse 25 kg einchecken, in der Confort-Klasse 30 kg und in der Club Austral-Klasse dürfen 40 kg aufgegeben werden. Auf Langstreckenflügen sind in der Loisirs-Klasse ebenfalls 25 kg erlaubt. In der Confort-Klasse dürfen Passagiere bis zu 35 kg einchecken und in der Club Austral-Klasse bis zu 40 kg.

Auf der Flugstrecke zwischen Saint-Pierre und Rodrigues dürfen aus logistischen Gründen nur 15 kg aufgegeben werden. Gepäckstücke, die das erlaubte Gewicht für die jeweilige Klasse und Strecke überschreiten, werden mit Übergepäckgebühren belegt. Kein einzelnes Gepäckstück darf mehr als 32 kg wiegen. Für Strecken von und nach Thailand liegt die Obergrenze bei 30 kg pro Gepäckstück.